思濤微微皺了下眉頭。心裡想着省委這邊的客人一般這邊的接待。也下降不了多少。但是大家的心態不正常。總覺像是被遺棄了一般。心裡的失落感很強烈。
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曾思濤和葉蕭真兩個人正說着話。聽見敲門。都擡起頭來。於柳玲來了。穿了一件寶藍色的西服上衣。裡面一個白色的抹胸。下身是及膝的黑色百折波浪裙。黑色透明絲裹着秀美渾圓的小。成熟少婦的風情撲面而來。曾思濤心裡也不的不讚嘆。這於柳玲也就是這麼簡簡單單的一裝扮。依然是迷人之極。於柳玲笑走進來。曾思濤也有事情要和她談談。就對葉蕭真說道：
“你去通知賓館的中層幹部。安排個時間開個會。在不使喚你幾次。也使喚不到了。”
曾思濤笑着說道。這個時候她的鎮定。不能亂了陣腳。如果大家心氣都散了。那纔是真的要命了。曾思看見葉蕭真沒到金江賓館那邊去上班。知道她可能很快就要調走了。所以開了個玩笑。也是給這些人一個心裡暗示。葉蕭真也笑着說道：
“處長就是處果然不一樣。我們都愁死了。你當什麼事情都沒有。還有心情拿我們這樣的平頭老百姓開玩笑。”
葉蕭真見曾思一點也沒有發愁的樣子。心情看子也好了不少。站了起來。曾思濤看了看於柳玲着說：
“有啥好愁的？河賓館要設施有設施。要人才有人才。就是沒有政府接待這一塊。一樣可以賺錢盈利。”
葉蕭真笑出|葉蕭真的話裡實際是有點替曾思濤抱屈的意思。原來是接待處的處長。這改接待室反而靠邊了。其實曾思濤不是聖人。心裡也有不滿。但是他會表露出來。曾思濤招呼着於柳玲坐下。
謝:長送的禮物不不錯。這可是國際名。”
看樣子於柳玲似乎也根本沒受到麼影響一般把玩着曾思濤送的化妝品細細的打量了一才收了起來。於柳玲看上去心情不錯。出國之前她是說了不想再總經理。看樣子是想功成身退。現在不知道她是怎麼考慮的。曾思濤也想要她能交個底。曾思濤沉吟了一下問道：
“於副處長。剛剛鄭秘書長找我談話了。來你也知道是怎麼一回事。我想先聽聽你的打。”
如果於柳玲撂挑子不幹了思濤也只有自己暫時頂一段時間然後等賓館走上正軌後。-讓辦公廳派人。這反正是一件比較麻煩的事情。
“我沒別的打算啊我說過了。你的啊。然你負責這個。我也不走了。”
於柳玲不願意走。辦公廳壓給四河賓館的擔子不輕。這於柳玲幹嘛還一副輕鬆愉快子。曾思濤狐疑的看了她一眼。
“處長不過現在館是比較困難一些省委下面的機構都開始往那邊跑了。要增加盈利恐怕是很難不虧就不錯了。國考察去了不知道聽說兩邊的辦`廳這回鬧的不是很愉快。我們過去也是被排擠。還不如就在這邊。連小葉估計也要調走了。”
曾思濤原本以爲情況也不至於很嚴重。沒想到接待工作幾乎都搬到政府那邊去了。情況比他預想的還要糟糕些。這於柳玲居然還這麼好整以暇的樣子？
“哦。那你有什麼法？”
“我也只有留下來。賓館的人都說是由於那次接待拉肚子。纔會有這樣的結果。我能走嗎？你剛纔不是說了嗎？就是不要政府接待也一樣能盈利。我就在你領導下。我給你跑跑腿什麼的。”
曾思濤聽她這麼說搞不清楚這女人。說的是真的還是在敷衍了事。微微皺了下眉頭。
“我那樣說也就是把大家心安住。談談吧。要說四河賓館的人員和設都不錯。怎麼盈利能力就不行呢。到底是什麼原因？”
“處長。這個原因實你也知道。還有的原因是管理上的問題。也有我精力能力上不夠的問題吧。主要的精力都在迎來送往上面了。”
於柳玲心裡也是清楚。這盈利不好的問題那裡能說的清楚。在這裡白吃白喝的人不少。哪能盈利很多？還有一些人要打點一些人就當這裡是他們家開的。實就靠政府接待這一塊盈利也不少。就這麼被搞掉了。
曾思濤喝着茶。也在細細品味着柳玲話裡的意的話。曾思濤其實也清楚於柳玲說的潛臺詞。但是他問這個。是想把於柳玲的底給探出來。
“我是真的留下來啊。不留下來我還能去那裡啊？”
於柳玲大概也是看出了曾思濤的疑慮。有些悵然的說道。
曾思濤有些不大相信她的話。只要願意付出點代價。也就是所謂的當被“狗”咬一口。於柳玲能去的的方挺多的。曾思濤是一直有點信不過她。看她這麼堅持。曾思濤覺的她是不想走了。
“既然你願意繼續。|我們大家就共同努力把賓館搞上去。”
曾思濤見她真有留下來的打算。於柳玲安心幹這個總經理。曾思濤倒是送了一口氣。讓他理賓館的具體事務。那還不煩死他？曾思濤也就把他的計劃大致講了講。於柳玲也是長舒了一口氣。笑着說
“有處長壓陣。就好辦。我是有壓不住陣腳了。”
曾思濤也知道。焦二龍一直對於柳玲是不服氣。一直都不大把於柳玲這個總經理放在眼裡。看樣子。於柳玲的後臺一。她在賓館的日子就更難過了。
不過。這女人也不知道是不是真有問題。真的對於曾思濤插手賓館的事不大在意。
曾思濤和於柳玲的差不多了。就把焦二龍金文秀以及財務科長等人叫進來。曾思濤看見幾個人都無精打采的樣子。一向吊兒郎當的焦二龍也是一副愁眉苦臉的樣子。
“怎麼了。還沒到冬天。一個個都像是霜打了的茄子？”
“處長。客人都少了很多啊。
的獎金都沒有了。我可是上有老下有小一大家子人|活呢。處長你想想法子啊。”
幾個人似乎覺的叫主任彆扭。還是繼續叫曾思濤處長曾思濤知道焦二龍老婆也在四河賓館上班焦二龍這人大毛病沒有。就是大大咧咧的。嘴巴比較臭。作爲餐飲的負責人。也就是愛佔點|便宜。膽子也不是很大。當然焦二龍家裡也不會缺|點獎金。只是誰都希望多掙錢。
“坐吧。大家都來了。大家先說說情況。一起想辦法。”
曾思濤招呼着大家的辦公坐下他首先做的工作是要把賓館這幫子人先給穩定下來曾思濤心裡想的可不光是四河賓館如何經營的問題。這不過他前進的一個跳板而已。賓館的盈利問題。曾思濤已經是胸有成竹了但是總要下面的人支持和配合才行。
“我對於四河賓館的前景是非常樂觀的。賓館的大多數員工都是熱愛這個賓館的。現在賓館的問題在那裡？我看有這麼幾點。一是不團結。這個問題十分突出。如果這個問不能很好的解。說什麼都是空話二是一個企業也好一個賓館也好。要有凝聚力凝聚力不光取決於工資的高低。還取決於人格的尊重。雖然工資很重要。如果員工到應有的尊重。有充分發展的機會。往往寧可工資低一些。同時賓館的各級員工也會保持相對穩定。現在賓館面臨困難時。要鼓勵大家會同舟共濟。所以在這個問題上要引起各位的重視。三是管理上的問題。制度都在牆上。但是真正落實到每個員工的心裡沒有？四是“知己知彼。百戰不”。要了解別的賓館的經營情況。瞭解市場佔領市場。酒店經營就會成功。現在“酒香也怕巷子深”。貨好也怕人不知。要重視對營銷的研究。要善於進行市分析。客源市場及其細分營銷環境選擇目標市場等產品定位等等。
目前賓館面臨最問題是什麼？是你們幾個將相不和。賓館的內耗太嚴重。該做的事情不做。工作沒有積極性。沒有主動性。這不是我批評你們。你們自己問問自己。到底盡力了沒有？看見別的部門出事一個個都幸災樂禍。這樣子賓館怎麼能好？這樣下去遲早要出問題。我希望大家在這困難的時候。要放棄前嫌。團結起來。我希望你們幾個在下面好好溝通。不管在下有什麼恩怨。如果把私人的恩怨帶到工作上來。影響團結。我想我還是有建議換人的權利。不要認爲我個門外漢。我也搞過幾天企業。這些東西不陌生。”現在賓館的問題是管理層的矛盾問題。焦二龍和金文秀。焦二龍和於柳玲都有矛盾。有矛盾。於柳玲的心態或者二龍的心態不是很正常。這心態不平衡或某些因素的影響。導致在|上帶有明顯的傾斜跡象。賓館裡管理者之間的予盾和利益衝突就明和表面化了。最終讓賓館內部打內耗戰。大家各自爲政。由此導致賓實力的削減。曾思濤準備在賓館的管理層組合時要有明確有效的授權安排。調整好集權與分權之間的關係。並有明確的制約協議。
就是於柳玲作決策時。也要給其他管理者充分發展的機會和自主權。並使他們|益的到保證。讓他們感到分立分散對他們不利。曾思濤是不想這些人走的。所以接着說道：
“焦二龍也。金文秀也好。我當初來的時候。你們都誇你們手下的人如何如何。但是這接待一統一。人家爲什麼不上們這裡。往其他賓跑。這裡面是爲|麼？客觀原因有。但是你們自己也要好好反思。我希望在這困難的時候。首要的事情是大家要一條心。勁往一處使。才能真正有出路。館裡願意調走的。我和於副處長一律綠燈。願意留下來的我們歡迎。你們也談談你們的想法吧。”
“主要還是設施的問題。們的設施比較老了。新修的設施多是在別墅區。那裡幾乎都沒對外開。基本上都空着放。還有大家都想趕個新鮮。所以纔會都去其他新裝修的賓館。反正我在四河賓館這麼多年。也不想去別的賓館幹。今後我一定服從處長還有。於總的領導。”
焦二龍這樣的特廚師隨便走到裡都不愁沒有要。既然焦二龍表了態要留下來。其他人就更不願意走了。在這裡工作既有面子也有裡子。賓館的中層都是事業編制。誰都舍不的離開這個的方。曾思濤看見大家說完。也發了言：
“四河賓館在硬件上雖然比不上政府那麼新。但是也很有底蘊。至於人才方面更是比其他賓館高一個,次。酒店的成功不是簡單的取決也設施的新舊。主要還是一個經營思和管理的問題…”
曾思濤把道理講了一通。幾人矛盾沒有到不可調和的的步。所以互相都表示諒解後。曾思濤算是步把人心安定下來。曾思濤知道這只是表面的。真正要大家相互配合協調。還需要花些功夫才行。
“你們幾個商量一下。按照剛纔商議的再充實一下。拿出個整改方案來。至於如何增加盈利的問題。這個你們放心。”
曾思濤要他們先拿一個內部的整頓的方案。只要先把內部的關係理順了。才能真正發揮作用。至於如何增加賓館的收入。曾思濤能想到的辦法實在是很多。但他也不想白的放過政府接待這一塊。怎麼說他也還是名義上的主持接待室工作的副主任。這裡還是省委下屬的賓館。接待的工作不由他這個主持接待的副主任負責。他也要挖其他賓館的牆腳了。這人善被人欺。馬善被人騎。這樣被被莫名其妙的丟在一邊。他心裡其實也窩火。搞一搞省政府那幫子負責接待的。想必省委的很多人也會樂意見到。